Regionalny Szpital w Kołobrzegu od lat prowadzi ankiety wśród pacjentów. Osoby korzystające z usług szpitala mogą wyrazić swoją opinię o jakości usług zakładu opieki zdrowotnej. Nie budzi wątpliwości, że pacjenci zauważają remonty, wyposażenie szpitala a także profesjonalizację usług. Są jednak sektory, które w ostatnich trzech latach otrzymują bardzo dużą liczbę wskazań negatywnych. Co to takiego? Czas załatwiania formalności na Izbie Przyjęć, według pacjentów, jest on zbyt długi. W 2104 roku krytycznie oceniano przystosowanie łazienek dla potrzeb chorych. W przypadku obsługi lekarskiej, od 2014 roku pacjenci zwracają uwagę na wygłaszanie przez lekarzy sprzecznych opinii. Od 2014 roku, powtarza się regularnie w negatywnych opiniach czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala, a więc ślęczenie na Izbie Przyjęć, czasami wiele godzin. Generalnie, większość negatywnych opinii dotyczy obsługi na Izbie Przyjęć, właśnie w zakresie czasu obsługi. W 2015 roku, pacjenci krytycznie oceniali ilość czasu poświęcanego pacjentowi przez personel, rozmawianie w sposób krępujący dla pacjenta, a także to, że pacjenci nie otrzymują wyczerpującej informacji o ubocznych skutkach stosowanych lekarstw.

Generalnie, należy podkreślić, że pacjenci w większości oceniali pobyt w Regionalnym Szpitali w Kołobrzegu pozytywnie. Ich uwagi mają charakter poboczny, natomiast warto zwrócić uwagę na powtarzające się problemy ob kilku lat właśnie w opinii osób, które z usług szpitala korzystają. Jak informuje dyrektor szpitala, Tomasz Szymański, badania satysfakcji pacjenta prowadzone są od 2012 roku. Wydawanych jest 400 ankiet, z czego pacjenci zwracają 85 procent.